tripadvisor a publié un avis diffamatoire et insultant d'un client ayant occasionné beaucoup de dégats dans notre riad, celui ci dès son retour en france nous a fait parvenir des mails avec des propos raciste, mensongers, diffamatoire. nous avons demandé à tripadvisor de retiré cet avis, nous avons fourni à trpadvisor les mails envoyé par ce client.
Comme trip ne nous répondait pas, nous avons expliqué la situation sur leur forum, comme cela les dérangeait, il ont fermé notre compte utilisateur et de ce fait, nous n'avons plus accès à notre page propriétaire, de plus, nous avons subi une chute de plus de 90 places sur leur classement.
Il est bien évident que cela crée un gros préjudice commercial.
Comptant sur votre aide, William, Riad el wiam